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莱芜超市“老大难”

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terry 发表于 2007-3-8 08:41 | 显示全部楼层 |阅读模式

近一段时间,莱芜零售业蓬勃发展,大型超市接二连三地开门营业,极大地方便了市民的生活。但在这些超市生意红火的背后,也有一些不完美的因素,制约了莱芜超市的进一步发展,笔者在超市撷取的一组镜头就凸显了这些问题。

 镜头一:停车难。大多数超市在建设时先天不足,根本就没设计足够车位的停车场,一些大型超市门前车满为患,自行车、电动车、摩托车、汽车挤得满满当当。这哪是超市,简直是车市。
    镜头二:清静难。超市里人满为患,摩肩接踵,你挨着我,我挤着你,空气污浊,吵吵闹闹,沸沸扬扬,就像赶大集。
    镜头三:出入难。食品、家电、服装等所有商品一应俱全,但只在一楼设有收银端口,买个刮胡刀也得从三楼转到一楼才能出去,这哪是自由购物,简直是强迫浏览,“引诱导购”。
    镜头四:付账难。无论哪个收银台,都臃臃肿肿排起长龙,各人大包小包争相能为提前付款而庆幸,这哪是在花自家钱,分明像是超市在白送,仿佛又回到物资贫乏的粮票年代。
    镜头五:微笑难。再看看那些收银员,个个疲疲沓沓,一脸倦容,面对她们的衣食父母(顾客),非但没有感恩之心,反倒一副清高的模样,冷若冰霜,满脸的不耐烦。
    ……
    对于以上问题,归根结底是市场缺乏自由竞争,经营者眼光不够长远,为消费者服务的意识还不够到位,经营思路不够人性化。
    没有广大市民埋单,能有超市的生意兴隆?要想长久地占领市场,首先必须赢得顾客的信赖,而真心诚意地为顾客着想才是建立品牌的关键。您要是还想赚消费者的钱,就别把顾客不当回事。

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wj3936 发表于 2007-3-8 11:18 | 显示全部楼层

莱芜的超市确实应该反思一下了!

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木木 发表于 2007-3-8 14:45 | 显示全部楼层

想说爱你不容易,

莱芜人还得努力。

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语过添情 发表于 2007-3-8 16:55 | 显示全部楼层

最初在报上看到,想了很多.楼主分析得头头是道,令商家深思.

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